Social Media geht nicht wieder weg; ist keine Modeerscheinung.
Seien Sie dort, wo Ihre Kunden sind: in den sozialen Medien.
Émile Lori Ruff – Social Media Expertin
Grußwort
Sehr geehrte Damen und Herren,
die Kommunikation ändert sich gerade rasant – weg vom eindimensionalen Kanal hin zum wirklichen Dialog. Unternehmen und Behörden werden sich auf ein neues Zeitalter der Interaktion und Kommunikation mit dem Bürger einstellen müssen.
Social Media ermöglicht aber auch, konkrete Potenziale zu erschließen:
• Schnellere Umsetzung von Beteiligungsverfahren
• Akzeptanz getroffener Entscheidungen durch transparenteres Handeln
• Vermeidung nachträglicher Änderungen von Entscheidungen
• Größere Nähe zum Bürger, Kunden und zielgruppenspezifische Ansprache
• Steigerung der Dienstleistungsqualität und verbessertes Image
• Verbesserung des internen Wissensaustausches
Der Einsatz von Social Media in Verkehrsunternehmen und öffentlichen Verwaltungen ist jedoch kein Selbstläufer. Es gibt zahlreiche Tools und Möglichkeiten, um Betroffene bei Bauarbeiten, Betriebsstörungen, Umleitungen und Fahrplanänderungen zu Beteiligten zu machen – aber welche sind geeignet für solche Kommunikationsaufgaben?
Neben den Erfolgsfaktoren und rechtlichen Aspekten erwarten Sie Best Practice Beispiele aus Verkehrsunternehmen im Umgang mit den sozialen Medien.
Wir freuen uns auf Sie und wünschen Ihnen ein spannendes Forum mit intensiven Diskussionen und angeregtem Gedankenaustausch!
Ihr
Andreas Marx
Leiter Fachbereich Services
PROGRAMM
Dieses Punktforum richtet sich an:
DIENSTAG 14.02.2017
11:00 Uhr Eintreffen der Teilnehmer
Mittagsimbiss im Foyer Hotel Chester Heidelberg
12:00 Uhr Begrüßung und Erläuterungen zum Tagungsort
Andreas Marx, RS Gleisbau GmbH, Longuich
12:30 Uhr Vorstellung der Rhein-Neckar-Verkehr GmbH (RNV)
Georg Hertweck, Rhein-Neckar-Verkehr GmbH, Mannheim
13:00 Uhr Facebook, Twitter & Co. …und plötzlich ist alles anders!
Über Chancen und Risiken von Social Media in der Unternehmenskommunikation
Hans Piechatzek, move:elevator GmbH, Oberhausen
13:45 Uhr Kaffeepause
14:30 Uhr E-Partizipation: Elektronische Bürgerbeteiligung in Infrastruktur-Projekten
Dr. Oliver Märker, Zebralog GmbH & Co KG, Bonn
15:30 Uhr Der direkte Draht: Information und öffentlicher Dialog mit Social Media
Kai Heddergott, Kommunikationsberatung, Münster
16:15 Uhr Rechtssicherheit im Umgang mit Social Media
Andreas Dölker, SCHÜRMANN WOLSCHENDORF DREYER Rechtsanwälte, Berlin
17:15 Uhr Programmende 1. Tag
18:00 Uhr Rahmenprogramm und „get together“ Abendessen
MITTWOCH 15.02.2017
09:30 Uhr Ernten wir da nicht nur Kritik?
Wie der Einsatz von Social Media bei Nahverkehrsunternehmen gelingen kann
Coco Heger-Mehnert, Verkehrsverbund Rhein-Ruhr AöR, Gelsenkirchen
10:30 Uhr Die richtigen Weichen stellen – Social Media, Umleitungen und andere Baustellen
Markus Zapf, Thorsten Faßbender, Kölner Verkehrs-Betriebe AG, Köln
11:30 Uhr Kaffeepause
12:00 Uhr Das Potenzial von Social Media für die Kommunikation zum Großprojekt U5
Pia Gängrich, Hamburger Hochbahn AG, Hamburg
13:00 Uhr Mittagsimbiss
14:00 Uhr Ende der Veranstaltung
Moderation: Karsten Reichenbacher, Gleiswerkstatt, Karlsruhe
Kurzfristige Änderungen werden HIER bekannt gegeben.
Informationen zur Veranstaltung
Das Forum findet im Hotel Chester in Heidelberg statt. Eine detaillierte Anfahrtsbeschreibung finden Sie unter CHESTER HOTEL
Für die Anreise mit der Bahn erhalten Sie weitere Informationen unter www.bahn.de.
Als Fortbildungsveranstaltung anerkannt von der Ingenieurkammer-Bau NRW (gemäß § 6 der FuWO) für Ingenieure/Beratende Ingenieure.
Teilnahme
Die Teilnahmegebühr für das Forum beträgt inkl. Tagungsunterlagen, Teilnahmezertifikat, Tagungsverpflegung und Rahmenprogramm 850,00 Euro pro Person.
Es gelten unsere Teilnahme- und Zahlungsbedingungen.
Anmeldeschluss ist Freitag der 06. Januar 2017.
Wir haben für Sie Zimmer im CHESTER HOTEL in Heidelberg reserviert.
Die Übernachtungspauschale beträgt 132,00 Euro (pro Person/Nacht im EZ) inkl. Frühstück.
Die Zimmerreservierung können Sie mit der Anmeldung vornehmen. Da das Kontingent ausschließlich
von uns verwaltet wird, sind Reservierungen direkt im Hotel nicht möglich.
Kontakt
RS Gleisbau GmbH
Ein Unternehmen der
Rhomberg Sersa Rail Group
Tina Gruber
Eventmanagement
In den Kreuzfeldern 2
54340 Longuich (bei Trier)
Tel.: +49 6502 99 41 - 67
Fax: +49 6502 99 41 - 68
tina.gruber@rs-gleisbau.de
www.bahnwege-seminare.de
Veranstaltungsort
Hotel Chester Heidelberg
Bonhoefferstraße 10
69123 Heidelberg
Tel.: +49 6221 9983 700
reservations@chester-heidelberg.de
www.chester-heidelberg.de